Política de envio

Na Limpeza Fácil, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja preparada e entregue com segurança e rapidez. Abaixo encontra todas as informações sobre os nossos prazos e condições de envio.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas num prazo de [1-3] dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior procura (como promoções, lançamentos ou épocas festivas), o tempo de processamento poderá ser ligeiramente superior. Caso exista algum atraso significativo, entraremos em contacto consigo.

Prazos de Entrega

Após o processamento da encomenda, os prazos estimados de entrega são:

  • Portugal: 8-14dias úteis
  • União Europeia: 8-14 dias úteis
  • Restantes países: 10-14 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como transportadoras, condições meteorológicas, feriados ou procedimentos alfandegários.

Custos de Envio

Para Portugal é totalmente de graça. Resto dos países será calculado no momento do pagamento.

Rastreamento da Encomenda

Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento (quando disponível).

Pode acompanhar o estado da sua entrega através do link fornecido pela transportadora.

Endereço de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de entrega fornecidos no momento da compra estão corretos.

Caso seja indicado um endereço incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível. Não garantimos alterações após a encomenda ter sido enviada.

Encomendas Não Entregues

Se uma encomenda for devolvida devido a:

  • endereço incorreto;
  • ausência do destinatário;
  • falta de levantamento dentro do prazo definido pela transportadora;

poderão ser aplicados custos adicionais para um novo envio.

Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora ou por situações fora do nosso controlo.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Caso receba uma encomenda danificada ou acredite que a sua encomenda foi perdida, contacte-nos através de limpezafacilstore@gmail.com no prazo máximo de 2 dias após a entrega prevista.

Analisaremos a situação e ajudaremos a encontrar uma solução.